Como cliente insatisfecho, es importante narrar mi negativa experiencia con la firma Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear. Los resultados no solamente fueron desalentadores en términos de precio, atención al cliente y calidad del material de PVC instaladas en mi vivienda de Mallorca, sino que además, la firma no cumplió con prácticamente nada de lo pactado en el contrato.

Desde el inicio, el procedimiento con la empresa fue frustrante. A pesar de que inicialmente se presentaban como expertos y competentes, esto cambió de inmediato una vez que se firmó el acuerdo. Las estructuras que se esperaba debían ser de alta calidad terminaron siendo de una calidad inferior de lo anunciado. El recurso parecía frágil y no cumplía con los criterios que se detallaron al momento de la compra. Esto no solo perjudica la estética de mi casa, sino que también cuestiona la resistencia y eficiencia de las unidades puestas.

El costo que pagué fue excesivo en relación con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una firma enfocada en ventanas de PVC, uno desea una proporción entre calidad y precio equitativa. Sin embargo, mi experiencia con la Firma Don Balear fue todo lo contrario. El valor significativo no se materializó en la calidad del servicio ni en la calidad profesional del servicio. Me siento engañado, ya que lo que me vendieron no se corresponde en lo más mínimo con lo que obtuvieron.

El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En múltiples instancias, intenté hablar con ellos para solucionar los inconvenientes que surgieron después de la instalación, pero la reacción fue tardía y inservible. Cuando finalmente conseguía comunicarme con un representante, las respuestas eran ambiguas y las alternativas sugeridas eran insatisfactorias. Este tipo de servicio es intolerable, en particular cuando uno gasta una cantidad considerable de dinero en una mejora residencial.

La colocación de las ventanas fue otro punto crítico de molestia. El grupo de instaladores llegó tarde y no mostró cuidado por la casa. Dejaron residuos y restos por toda la vivienda y no se molestaron en limpiar después de finalizar la instalación. Además, las ventanas no fueron puestas correctamente. Hay goteos de aire, lo que evidencia una clara falta de habilidades técnicas por parte del grupo de instalación.

Pero ventanas mala calidad lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear no han respetado con los términos detallados en el acuerdo. Se comprometieron a estructuras de una calidad superior, puesta competente y un servicio de atención al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está fuera de ser lo prometido. La falta de honestidad y la

incompetencia para cumplir con sus promesas contractuales es una muestra clara de ineptitud.

En resumen, mi experiencia con Ventanas PVC Mallorca y la Firma Don Balear ha sido muy negativa. La condición de las estructuras de PVC colocadas es insatisfactoria, el precio es demasiado alto, el servicio al cliente es pobre y la instalación fue defectuosa. Además, la firma no cumplió con los compromisos pactados, lo que deja en evidencia su falta de profesionalismo.

Confío que mi testimonio sirva de aviso para otros posibles consumidores. Al momento de tomar una decisión, averigüen a detalle y consideren otras alternativas para evitar experimentar una experiencia similar. Como cliente, uno debería obtener recibir lo que se acuerda, y en este instancia, la empresa y Don Balear han fracasado claramente en adherir con sus compromisos.